インタビュー2

横浜市を中心とした地域密着の工務店・空建築家工房の代表櫨原様は、お客様に建物を引き渡す時や定期点検、メンテナンスの際など、ご希望の方には、汚れているところの洗浄に高圧洗浄機を使用されています。今回は更に活用するため、水圧の高いヒダカ高圧洗浄機のモニターに応募。使用された感想などをお聞きしました。

聞き手：能勢（ヒダカショップ）、八木（ヒダカショップ）

新築の家を高圧洗浄機できれいに仕上げて引き渡し

能勢

空建築家工房さんは、家の建築、リフォームをするお仕事がメインだと思いますが汚れを落とすための高圧洗浄機に興味を持たれたのは、どういったことからですか？

櫨原様

実は新築の家って、結構汚れちゃうんですよ。新築したばかりの時は家の周りは土だらけなので、雨が降ったりすると基礎のところとか、家の下周りに泥がついたりするんです。それをホースで水をかけてブラシでこすったりしていたんですが、なかなかきれいにならなくて。

能勢

お客様に引き渡す前にきれいにしないといけないわけですね。

櫨原様

ええ。建てるだけでなく、建てた家をきれいな状態にして引き渡すことが大切なんです。それにうちの工房では「完成見学会」っていうのを開いてまして。家が完成して引き渡しをする前に、施主さんだけでなく、いろんな方に家を見ていただく見学会で、施主さんのお友達や、ご近所の方、家を建てる事を検討中のお客様など、多くの方々に来てもらっています。その時に足跡などが外階段や玄関周りのタイルのところについてしまうので、それを落とす時にホースの水とブラシでは簡単には取れないので、何かいい方法はないかと探していたら、清掃業者さんや土木業者さんが道路掃除に高圧洗浄機を使っているのを見て、ああ、これはすごいなと思って。それで試してみたくて、業者さんから高圧洗浄機を借りて、見学会のあとの掃除に使わせてもらってこれはいいなって実感しました。

ちょっとした手入れをすれば家は長持ちする

櫨原様

ええ、珍しいと思います。

私たちは、家を建てるだけでなく、お客様に、きれいな気持ちのいい家を持続してもらうことが一番大事だと思っています。ですので、建てたあとの家の手入れの仕方や長持ちさせるコツなどをお客様にお話しして、汚れが付着する前に掃除してあげるとか。あと塗料が日光で劣化してはげてきちゃったりするんですが、その前にメンテナンスをアドバイスするとか。お客様も家について一緒にどんどん詳しくなってもらって、きれいな状態を長続きさせてほしいので、点検の際に高圧洗浄もさせていただいているんです。

能勢

やはりちょっとした手入れの仕方なんかで、家の状態が違ってくるものですか？

櫨原様

ええ、大体、建てて3年目くらいから、手を入れているお宅と何もされていないお宅とで差が出始めて、5年、10年では明らかに違ってきますね。うちで家を建てたお客様は、早い人で7、8年目くらいでメンテナンスを申し込まれます。やはりメンテナンスは早めにするほうがいいですね。ほうっておくと、今度はメンテナンスではなく取り替えになってしまうので。

能勢

取り替えになると費用も余計にかかってしまいますよね。家をいい状態に保つには、お掃除も汚れが染みついてしまう前にきれいにすることが大事ですね。

櫨原様

そうです。外壁やコンクリート面も、早めに掃除していれば汚れがつきにくい。また家の北側部分は雨のあと乾きにくくて、コケが生えやすいんですが、コケも早めに落とせば落ちやすいんです。ほうっておくと汚れやコケが落ちにくくなってしまいますから、家の外回りは継続的に掃除することが大切ですね。

ノズルだけより、オプション品を使うとよりきれいになりますね

櫨原様

ノズルだけで掃除をしていた時も、パワーがあって、きれいになる実感があったんですけど、オプション品の、あの丸いのがとってもよかったですねぇ。

能勢

「テラスクリーナー」ですね。

櫨原様

駐車場とか、コンクリート面をきれいにするのに、あれは便利ですね。ノズルで洗浄すると汚れが落ちた部分が線のようになってしまうんですよね。慣れないとムラができてしまって。あれだとまんべんなくきれいにできて、掃除をするのがとても楽です。

能勢

基本的に水の噴射口を汚れに近づければ近づけるほど汚れを落とす威力が大きくなります。テラスクリーナーも丸いカバーの中に2つノズルがあって、パワーが2つに分散されるけれども、かなり地面に近づけて噴射していることになるので、汚れが効率よく落ちるんです。しかもカバーがあるから水はねしませんし。テラスクリーナーを動かしたときの感覚はいかがでしたか？

櫨原様

非常に軽かったです。あれは技術があまりいらなくて、使いやすい。すぐにでも欲しいと思いましたよ。

能勢

テラスクリーナーは下に水を吹き付けるので、ホバークラフトみたいに少し浮き上がるんです。だから自重がちょっと軽くなるんですね。

家の周りをきれいにするなら、延長高圧ホースは必須

能勢

当店でも一番ご注文の多いオプション品が延長高圧ホースなんですね。一緒に買われるほか、あとからご注文いただく場合も多いです。一般家庭のお客様も、高圧洗浄機を洗車プラス家の掃除に使いたいという方がほとんどですから。そうしたことがありますので、我々としても最初から、「延長高圧ホースは必要ですよ」ということを、よくお伝えしていきたいと思っています。ほとんどのご家庭で、標準の10mに延長高圧ホース10mをセットで購入いただくと、家の周りが1周お掃除できるようです。ですので、どうせ買うなら最初から買っていただくほうが手間も省けますし、延長高圧ホースなどのオプション品とのセット商品のほうがお得にもなりますし。

櫨原様

他にはどういったオプション品があるんですか？

能勢

延長高圧ホース、テラスクリーナーの他には、ヒダカ高圧洗浄機には「自吸機能」といいまして、ため水の吸い上げができる機能があり、オプション品の自吸セットで水道がない場所でもバケツなどにためた水が使えます。お風呂の水を掃除に使いたいというお客様もいますね。自吸機能はケルヒャーには一部の機種を除いて備わっていますが、その他のメーカーさんでは搭載しているところがあまりないので、お客様からの要望の多い機能です。

櫨原様

土地の造成の段階では、現場にまだ水道が来ていないケースもあるんです。そういう場合に水を吸い上げる機能があれば、タンクで水を運んできて使えるので、便利ですね。

動画があるので、慣れない人でもわかりやすいですね

櫨原様

動画があるのはいいですね。我々はお客様から、家のメンテナンスや手入れのことなども幅広く相談される立場で、掃除をするのにどういったものを使えばいいかなど、聞かれることがよくあるんですよ。ですので、「汚れを落とすのに、こういう機器がありますよ」とお客様にお教えするときに、サイト上に動画があると、わかってもらいやすいです。

能勢

お客様からの「ここを動画で見たい」という要望にこたえて動画を撮ってきましたが、それがある程度の量になってきました。それをまとめてDVDにしたんです。それを高圧洗浄機をお買い上げいただいたお客様に差し上げて、見ていただこうと。インターネットで動画を見るのが当たり前の方ばかりではないので、DVDならテレビでもパソコンでも見れます。それを見ていただければ、スムーズに使っていただけるのではと考えました。

DVDではカップリングの取り付け方のほか、メンテナンスの方法、冬場に長い間使われないときに、とくに寒い地方の場合は水抜きをしておいたほうがいいので、そのやり方ですとか、あと高圧ホースの取り外し方なんかも紹介しています。ホースは圧がかかっているのでちょっと外れにくいんですが、プシュッと圧を抜けば簡単に外れますから、そういうコツですね。もちろんお掃除のコツも入れています。

櫨原様

自分が知りたいところ、見たいところをDVDで見られるのはいいと思いますね。

能勢

せっかく買っていただいたので、どんどん活用していただくため、いろんな使い方のご提案などもしていきたいと思っています。

仕事で日々使うものなので、耐久性が大切

櫨原様

我々は仕事用に使うので、耐久性は大切ですね。

能勢

実はうちの場合、お客様は法人様が半分、一般のお客様が半分という感じで、櫨原様のようにお仕事用に買われるお客様が結構多いんです。法人のお客様の場合、飲食店さんにしろ、会社にしろ、お仕事で何かしら掃除が必要、というケースです。

櫨原様

意外と多いですね。

能勢

そうなんです。どういったお客様が多いか、どう使われているか、何を求められているかを考えた時、手頃な価格であることはもちろん、耐久性は譲れない。ということでインダクションモーターを採用したんです。

サイトを見て、アフターケアをきちんとしてくれそうだと感じました

能勢

ありがとうございます。空建築家工房さんも自社のサイトを作られているので、お客様に対する姿勢をどのように伝えるのかという感覚がよくおわかりになるんでしょうね。

櫨原様

そうですね。お客様が大手のハウスメーカーを選ぶのか、うちのような工務店を選んでくれるのか。こちらとしては、小さな会社でもこういうことを一生懸命やってくれそうだということを、お客様にどう訴えるかというのは本当に重要ですね。やはりハウスメーカーに頼む方が多いのは多いんですよ。ハウスメーカーの名前だけで安心して、「しっかりしていそう」と考える方もいらっしゃいますから。そうしたなかで、こちらは「細かい専門知識が違うんだ」ということや、「熟練の職人さんにお願いできるんだ」というところをしっかりお伝えしなくてはとがんばっています。

能勢

一つ一つの事にしっかり取り組んで、信頼関係を築いていきたいですね。信頼があるからメンテナンスを頼まれるなど、また次につながっていく。当社もお客様との信頼関係を大切にしていきたいと思っています。本日はありがとうございました。

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